Hotline

Unsere Hotline erreichen Sie wie folgt:

Fernwartung

Um eine reibungslose Hilfe zu gewährleisten, müssen wir uns ggf. auf Ihren Rechner schalten. Damit wir Ihnen virtuell „über Ihre Schulter schauen können“, nutzen wir eine Fernwartungssoftware.

Wir nutzen dafür das Tool TeamViewer QuickJoin. Dieses verlangt weder eine Installation noch Administratorenrechte. Sie müssen es daher für die Wartungssitzung nur ausführen.

Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Button TeamViewer QuickJoin und laden Sie die *.exe-Datei herunter:

 

TeamViewerQuickJoin herunterladen
und Fernwartung durch K3V Support starten

 

2. Führen Sie die *.exe-Datei aus.

3. Geben Sie Meeting-ID ein, die Ihnen unser Support mitgeteilt hat: